Sur la route de l’amour, il existe plusieurs voies pour trouver l’élue de son cœur ou un simple coup d’un soir. Parmi celles-ci on retrouve plusieurs réseaux sociaux, plusieurs sites et applications de rencontre et Hug avenue.
Aujourd’hui, nous avons décidé de nous intéresser à cette plateforme. Après avoir créé un profil et testé la plateforme, nous vous proposons un article complet pour vous présenter le site.
Nous vous dirons tout ou presque de ce qu’il faut savoir au sujet de Hug avenue : ses points forts, ses points faibles, comment le site fonctionne-t-il ? Quels sont les abonnements existants ?
Nous terminerons notre article comme d’habitude par une foire aux questions.
Quels sont les avantages de Hug avenue ?
- Interface facile à prendre en main,
- Inscription rapide,
- Plateforme disponible dans plusieurs pays dont la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Quels sont les inconvénients de Hug avenue ?
- Absence d’une section support ou foire aux questions (FAQ),
- un blog très peu actif depuis 2018,
- tarifs un peu élevés.
Quelles sont les spécificités de Hug avenue ?
Lancé en 2012 par la société Clooz & Kolson Ltd, le site Hug avenue a rencontré un véritable succès au cours de l’année 2015. Cette année-là, la plateforme a connu un succès inattendu grâce à une campagne publicitaire fun et efficace intitulée « il a pécho ». La plus connue de toutes mettait en scène une personne lambda qui rencontrait pleins de femmes célibataires très facilement.
Ces différentes publicités diffusées sur toutes les chaînes françaises sont devenues rapidement virales, vous trouverez d’ailleurs l’une d’entre elles en cliquant ici.
Grâce à ce coup de projecteur, le nombre d’inscrits sur la plateforme a croît de manière exponentielle passant de moins d’un million à plus de 4,5 millions.
Depuis 4 ans, le nombre d’utilisateurs de Hug avenue s’est stabilisé pour atteindre très précisément 5 023 390 inscrits le jour de notre test (juin 2021).
Le site se présente avant tout comme le premier réseau social dédié à la rencontre célibataire. Hug avenue souhaite ainsi rompre avec l’image désuète des sites de rencontres classiques.
En effet, Hug avenue s’est donné comme objectif de rendre possible la rencontre de personnes qui ne se seraient jamais croisées ailleurs que sur son site.
La communauté de Hug avenue est très hétérogène. Le site s’adresse aussi bien aux hommes qu’aux femmes et ce peu importe leurs orientations sexuelles. Tant les homosexuels que les hétérosexuels sont les bienvenus sur la plateforme.
En outre, le site est dirigé non seulement vers les personnes cherchant un plan d’un soir, mais aussi vers celles qui sont à la recherche d’une relation amoureuse ou amicale. D’ailleurs le nom de la marque vient du mot « Hug » en anglais qui signifie « se serrer dans les bras ».
En regardant un peu les profils présents lors de notre test, nous nous sommes rendu compte que la plateforme brasse une multitude de profils :
- des hommes et des femmes de tout âge (de 19 à 69 ans),
- des mères et des pères célibataires,
- des personnes aux ethnies variées,
- des personnes ayant plusieurs centres d’intérêt, etc.
Comment fonctionne Hug avenue ?
L’inscription.
Pour avoir accès à Hug avenue, il est nécessaire de s’inscrire dans un premier temps. La procédure est très simple et rapide. En effet, il suffit de remplir le formulaire présent à la page d’accueil.
Il faut savoir que le site demande que très peu d’information lors de l’inscription :
- le sexe et l’orientation sexuelle (« je suis un homme qui recherche des femmes ou des hommes »),
- une date de naissance,
- un mail,
- le code postal et la ville où l’utilisateur se trouve,
- un pseudo et un mot de passe.
Il faudra toute de même compléter son profil ultérieurement en ajoutant une photo, une phrase d’accroche et en répondant à diverses questions sur les centres d’intérêt, la consommation d’alcool et de tabac, sa situation maritale ou encore sa taille, son poids, la couleur de ses yeux, etc.
Une fois cette première étape effectuée, Hug avenue demande à tous ses utilisateurs de confirmer leur adresse mail.
Pour cela, il suffit de cliquer sur le lien automatique qui s’affiche immédiatement dans la boîte de réception. Parfois, le mail peut apparaître dans les courriers indésirables, aussi nous vous invitons à vérifier.
Une fois la procédure terminée, l’équipe de modération pourra certifier le profil. Cette étape est importante, car elle apporte de la crédibilité à son profil et inspire une certaine confiance aux yeux des autres utilisateurs de Hug avenue.
Lorsque l’utilisateur a cliqué sur le lien, il devra entrer ses données personnelles (mail et mot de passe) pour se connecter à son compte.
Lors de chaque connexion, l’utilisateur arrivera directement à la page principale depuis laquelle, il pourra profiter de toutes les fonctionnalités du site.
La page d’accueil de Hug avenue.
C’est depuis cette page que l’utilisateur pourra :
- apercevoir un menu déroulant avec l’ensemble des profils que la plateforme a sélectionnés pour lui,
- consulter les profils proches de chez lui, ceux qui fêtent leur anniversaire, les plus populaires, accéder au « Speed Hug »,
- accéder aux contacts,
- utiliser le moteur de recherche pour trouver un membre suivant divers critères,
- consulter ses statistiques, son indice d’attractivité,
- accéder à sa boîte de réception,
- avoir accès à l’historique de ses évènements (likes reçus ou donnés, profils visités, personnes ayant visité son profil, etc.).
Sachez qu’il n’est pas possible d’avoir plusieurs onglets du site ouvert en même temps.
Le bandeau déroulant.
Sur Hug avenue, l’utilisateur verra depuis la page d’accueil défiler aléatoirement des photos d’une douzaine d’autres membres de la plateforme.
Il peut à tout moment cliquer sur quelqu’un pour accéder à son profil.
La section « près de moi ».
L’utilisateur peut également consulter l’ensemble de profils qui se trouve à proximité en allant tout à droite de la page principale.
En règle générale, les profils présents dans cette section sont situés à moins d’une centaine de kilomètres de l’utilisateur. Il s’agit donc d’une proximité « relative ».
La section « les plus populaires ».
Située juste en bas de la section précédente, ici les profils qui apparaissent sont ceux ayant le plus de visites ou de coups de cœur reçus.
La section « C’est leur anniversaire ».
Depuis la page d’accueil, l’utilisateur peut également découvrir les membres qui fêtent leur anniversaire.
Nous nous sommes demandé l’intérêt de cette section avant de découvrir que souhaiter l’anniversaire à quelqu’un est un très bon « brise-glace » permettant d’entamer une discussion de manière agréable.
Le Speed Hug.
Inspiré de Tinder, le Speed Hug est une fonctionnalité proposée par Hug avenue. Grâce à celle-ci, l’utilisateur aura accès quotidiennement à une dizaine de célibataires correspondant à ses critères. Ce dernier devra cliquer sur le cœur pour indiquer que le profil l’intéresse ou sur l’icône en forme de croix pour passer à la personne suivante.
Lorsque deux personnes se choisissent mutuellement il y a ce qu’on appelle un « matcht ». Les personnes reçoivent une notification les invitant à s’échanger des messages.
L’indice d’attractivité.
Hug avenue propose une information pour le moins intéressante : l’indice d’attractivité. Grâce à cette donnée, l’utilisateur peut savoir si son profil a des chances de plaire ou non.
L’indice tient en compte plusieurs variables :
- le pourcentage d’informations complétées,
- l’activité sur le site,
- le nombre et la qualité des photos.
Pour avoir un bon score, il est donc nécessaire d’avoir un profil complété à 100 %. Prenez donc le temps de répondre à toutes les questions pour avoir plus de chances de recevoir des messages ou des coups de cœur.
L’onglet online.
C’est sans doute notre onglet préféré. Depuis celui-ci, l’utilisateur a uniquement accès aux autres membres de Hug avenue actuellement en ligne. C’est donc la meilleure façon d’être presque sûr que la personne en face va répondre rapidement.
Il existe plusieurs paramètres d’affichage permettant de trier les profils selon la distance ou la dernière connexion.
En outre, l’utilisateur peut directement aimer le profil ou envoyer un message à la personne qui l’intéresse.
L’onglet recherche.
Sur Hug avenue, il est possible de rencontrer des personnes soit de manière aléatoire via les sections « Speed Hug », « les plus populaires », « près de chez moi », « le bandeau déroulant » ou « l’onglet online ».
Les utilisateurs peuvent également effectuer des recherches depuis l’onglet du même nom.
À partir de là, il est possible de filtrer les utilisateurs selon plusieurs critères :
- l’âge,
- le code postal ou la ville,
- la situation, la profession,
- la corpulence, la taille, le poids,
- la consommation d’alcool ou de tabac, etc.
Dans tous les cas, une fois que l’utilisateur a trouvé un profil intéressant, il peut accéder à sa fiche détaillée.
Depuis celle-ci, il pourra :
- regarder les photos,
- lire l’annonce, la description de la personne, ses centres d’intérêt,
- consulter les statistiques de la personne,
- envoyer un message (option payante),
- envoyer un coup de cœur,
- ajouter la personne à ses favoris,
- ou encore bloquer et signaler l’utilisateur en cas de problème.
L’onglet mon compte.
Accessible en cliquant sur votre photo en haut à droite, l’onglet mon compte offre la possibilité à l’utilisateur de :
- modifier son adresse mail ou son mot de passe,
- modifier les notifications reçues par mail ou par sms (quand un membre lui envoie un message,
- lorsque des offres promotionnelles sont disponibles, etc.),
- souscrire ou résilier un abonnement,
- supprimer son compte
Le blog Hug avenue.
Accessible depuis ce lien, Hug avenue a mis en place un blog à destination de sa communauté. Autrefois très alimenté de contenue, les utilisateurs pouvaient retrouver :
- une liste des bars recommandés dans certaines villes comme Lyon, Toulouse ou Marseille,
- des astuces pour séduire,
- des tops plus ou moins insolites (10 morceaux pour faire l’amour ou 69 idées pour pimenter votre vie sexuelle par exemple),
- et bien plus encore.
Il n’y a pas mal de lectures intéressantes. Mais, aucun nouvel article n’a été posté depuis 2018.
L’application mobile Hug avenue.
Comme la grande majorité des sites de rencontres aujourd’hui, Hug avenue dispose d’une application pour smartphone et tablette téléchargeable sur l’App Store (iPad ou iPhone) et sur Google Play (appareil fonctionnant sous Android).
L’application propose exactement les mêmes fonctionnalités et les mêmes abonnements que la version accessible depuis un ordinateur. Néanmoins, l’interface est adaptée pour les petits écrans.
Combien coûte Hug avenue ?
Est-ce que le site est gratuit ?
Oui et non. Hug avenue propose à tous ses membres d’essayer gratuitement la plateforme avant de payer. Ces derniers ont accès aux fonctionnalités suivantes :
- s’inscrire et créer un profil,
- consulter et rechercher les profils des utilisateurs de la plateforme,
- utiliser le Speed-Hug.
Néanmoins, pour profiter pleinement du site il sera nécessaire tôt ou tard de souscrire une offre payante.
Quelles sont les fonctionnalités payantes ?
En effet, les abonnements permettent de débloquer les fonctions suivantes :
- envoyer des messages à toutes les personnes qui vous intéressent,
- regarder toutes les photos et envoyer de coups de cœur en illimité,
- activer le mode invisible pour visiter les profils en toute discrétion.
Combien d’abonnement trouve-t-on sur Hug avenue ?
Hug avenue propose quatre abonnements :
- l’offre mini de deux semaines à 39,50 €,
- l’offre essentielle d’un mois à 59 €,
- l’offre premium de 49 € par mois pendant 3 mois,
- l’offre élite à 29 € par mois pendant 6 mois.
À noter que parfois, le site propose une offre découverte d’un seul jour.
Nous nous permettons d’attirer votre attention sur plusieurs points importants.
D’une part, sachez que tous les abonnements de Hug avenue sont reconductibles automatiquement sauf si vous avez demandé la résiliation dans les délais impartis.
D’autre part, si vous n’avez pas encore créé votre compte sur Hug avenue prêtez bien attention à ce qui va suivre.
Lors de notre essai, la plateforme nous a proposé une promotion valable pendant une heure seulement permettant de bénéficier d’une promotion de 20 % sur tous les abonnements. Si vous êtes sûr de votre coup, ne manquez pas cette chance de réaliser quelques économies.
Enfin, sachez que sauf mention contraire, ces abonnements sont sans période d’engagement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Par défaut, il est uniquement possible de souscrire à un abonnement en payant avec une carte bancaire (Mastercard, Visa ou Visa Électron).
Néanmoins, l’utilisateur peut également sous réserve de contacter le service client payer par virement bancaire ou par prélèvement automatique sur sa facture de téléphone portable ou du fournisseur à internet (FAI).
Dans tous les cas, lorsque l’opération d’achat est validée, l’utilisateur recevra un mail de confirmation à conserver comprenant plusieurs informations, dont le numéro d’abonnement, le numéro de transaction bancaire et la fin de validité.
Bilan
Malgré ses 9 ans d’existence, Hug avenue reste un site de rencontre peu connu. Même si le site propose des fonctionnalités intéressantes, il se situe loin derrière ses concurrents dont Meetic, Disons demain ou eDarling par exemple.
En outre, Hug avenue ne se démarque pas des autres sites de rencontre et est un site plutôt généraliste. Le site est même montré du doigt par la présence de robot qui envoie des messages automatiques aux nouveaux inscrits pour les pousser à acheter un abonnement rapidement.
Enfin, les tarifs proposés par Hug avenue sont plutôt élevés. C’est sûrement sur ce point que Hug avenue peut jouer pour attirer de nouveaux membres rapidement.
Un seul point positif : la plateforme peut convenir aux frontaliers habitants près de la Suisse, la Belgique ou le Luxembourg.
FAQ
Comment contacter Hug avenue ?
Comment contacter Hug avenue ?
Malheureusement, il n’existe aucun numéro de téléphone permettant de contacter directement l’équipe de Hug avenue.
Si vous avez une question, une suggestion ou une réclamation à faire, vous pouvez toujours :
- envoyer un message au robot présent sur Facebook,
- commenter une publication sur le fil d’actualité Facebook,
- utiliser le formulaire de contact disponible sur ce lien,
- envoyer un mail à [email protected],
- ou enfin envoyer un courrier par la poste au siège de l’entreprise à l’adresse suivante :
Pickup Agency AG//Wuhrstrasse, 6//9490 Vaduz, Liechtenstein
Qu’est-ce que les alertes par sms ?
Qu’est-ce que les alertes par sms ?
Hug avenue propose à ses utilisateurs d’être avertis par mail dans certaines occasions. Si lors de son inscription, l’utilisateur a renseigné un numéro de portable, il sera automatiquement inscrit à la newsletter SMS et recevra gratuitement 2 alertes SMS lorsqu’il recevra un nouveau message.
S’il souhaite bénéficier de cette fonctionnalité, lorsque les SMS offerts sont épuisés, il pourra acheter des packs SMS pour ainsi être toujours averti en temps réel lorsqu’un membre s’intéresse à lui.
Hug avenue garantit la confidentialité du numéro de téléphone portable. La plateforme s’engage à ce que le numéro ne soit jamais visible pour les autres utilisateurs ni transmis à des tiers.
Comment résilier un abonnement ?
Comment résilier un abonnement ?
Les utilisateurs de Hug avenue peuvent résilier leur abonnement à tout moment depuis la page « mon compte » à condition de respecter certaines conditions.
Tout d’abord, il faut fournir la référence de commande de l’Abonnement (indiqué après confirmation de paiement ainsi que sur chaque email de confirmation).
Ensuite, il faut respecter les délais de résiliation qui varient en fonction de l’abonnement souscrit :
- 15 jours après la date du dernier paiement pour les abonnements d’une période supérieure ou égale à un mois sans période d’engagement
- à partir du dernier mois de la période d’engagement pour les abonnements d’une période supérieure ou égale à un mois avec période d’engagement,
- à partir de 7 jours après la date du dernier paiement pour les abonnements d’une période inférieure à un mois,
- à partir d’une heure après la prise d’abonnement et avant la date d’échéance de l’abonnement pour l’offre « 1 Jour Découverte ».
Enfin, une fois les étapes précédentes réalisées, l’utilisateur recevra un email dans un délai de 24 heures contenant un code unique de résiliation et une procédure spécifique pour finaliser la résiliation.
La procédure est différente pour les utilisateurs ayant souscrit un abonnement par facture internet.
En effet, dans ce cas, l’utilisateur doit se connecter sur l’interface de gestion en ligne de son compte sur le site de son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI). Il pourra directement procéder à la résiliation de l’abonnement sur la plateforme.
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